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這一期的遠見雜誌以「混種消費」為主題,帶出了一個有趣的新行銷趨勢主題,過去,在行銷實務上,行銷人常常會先把潛在消費者的臉譜做出界定,從了解你的潛在客群出發,進而掌握他們的好惡,最終對他們行銷你的產品;例如:30歲都會男性、高學歷、未婚,然後描繪出他的生活型態、喜好、消費行為,然後依據這些資訊,進行宣傳策略的規劃與銷售策略,但「混種消費」的概念,則是要打破這種傳統的行銷思維,強調在高度多元開放的市場中,你的消費者也是相當多元的,可能多元到你根本很難界定他的好惡,甚至你的行銷假設在市場上根本就行不通,或是面臨且一定得投入廝殺激烈的紅海。

在混種消費興起的環境中,企業應該要重新思考,如何在分眾市場是主流的大環境下,重新定義你的消費者,而讓這樣的定義與你的競爭對手有所區隔,進而開發出一片藍海。他提到的幾個案例「周杰倫與費玉清」合唱「千里之外」,不但有機會讓年輕人接觸到費玉清的音樂,也讓屬於媽媽級的費玉清歌迷,有機會認識到周杰倫這一個屬於他們兒孫年紀的當紅歌手,甚至欣賞他的作品。

混種消費的一個觀察,來自於當今社會型態的主流,已經「真的」從大眾市場發展成為分眾市場了,過去大家都認為所謂理所當然的描述跟常識,看來都將被一一打破。例如:越來越多的中老年人喜歡流行事物、越來越多的年輕人喜歡消費名牌、大學男生開始在乎皮膚與保養、單身女性開始投資買屋,種種的交叉混合現象,對產業來說,是危機也是轉機,端看企業是否能夠在這樣的轉變趨勢中掌握到先機。

我個人認為,對企業來說,最困難的決定之一,或是會是在於品牌定位吧,過去好的品牌定位,通常指的是:明確的市場區隔、高度的品牌辨識度,消費者一看就知道你的產品是賣給怎樣的消費者的,但在混種消費的潮流下,企業得面臨冒著風險,把經年累月,花費諸多資源與時間所建立起來的品牌形象,跟著消費者分眾趨勢做各種混搭、打破、重組,我認為這會是最大的挑戰,但也千萬別忘了,危機就是轉機,對新興品牌或是比較沒有包袱的企業而言,這樣的趨勢讓他們有機會開創出一個有別於市場老大所定義出來的商業常識,進而走出自己的一條路。無論如何,這樣的發展趨勢值得所有的行銷人員好好思考與觀察。

Ricky WazUp

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